1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, за яких клієнти можуть повернути товари або відмовитися від послуг, придбаних на вебсайті Salmor — Усвідомлений рух. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально простим і зрозумілим.

2. Умови для повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Збережений товарний вигляд: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка не пошкоджена, а всі супровідні документи (інструкції, гарантійний талон) наявні.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише в тому випадку, якщо доступ до них ще не був активований або контент не був завантажений.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть електронний лист на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем.
3. Очікуйте на огляд: Після отримання товару ми проведемо його огляд на відповідність умовам повернення. Цей процес зазвичай займає до 3 робочих днів.

4. Винятки з правил

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг відповідно до чинного законодавства:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби, якщо їх упаковку було відкрито.
• Продовольчі товари та товари, що швидко псуються.
• Цифрові товари після їх активації або завантаження.

5. Терміни та отримання коштів

Після схвалення вашого запиту на повернення ми прагнемо якнайшвидше переказати вам кошти. Ось що вам варто очікувати:

• Підтвердження: Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, що ваше повернення було схвалено.
• Термін зарахування: Кошти будуть повернуті на ваш рахунок (або оригінальним методом оплати) протягом 14 днів з моменту схвалення повернення.
• Сповіщення: Ми повідомимо вас, коли транзакція буде виконана з нашого боку. Зверніть увагу, що швидкість зарахування коштів може залежати від вашого банку.

6. Зобов'язання користувача

Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь надавати точну та актуальну інформацію, а також використовувати сервіс виключно в законних цілях. Забороняється будь-яка діяльність, що може зашкодити функціонуванню сайту або порушити права інших користувачів.

7. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законодавством, Salmor — Усвідомлений рух не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки. Наша максимальна відповідальність перед вами за будь-якими претензіями, що виникають у зв'язку з придбанням товару чи послуги, обмежується сумою, яку ви сплатили за цей товар чи послугу.

8. Чинне законодавство

Ця Політика та всі правовідносини, що з неї випливають, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

9. Політика щодо файлів cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 032 271 89 02
• Адреса: Україна, Львів